إنهم عملاء ذوو قيمة عالية ويضمنون مبيعات جيدة بانتظام. لكن وراء واجهة العميل الثري والمتعفد تكمن أحيانًا معاناة إنسانية وإدمان ملموس: إدمان التسوق. وفقًا لدراسة أجرتها جامعة هوهنهايم ، يعاني واحد من كل أربعة أشخاص من مشاكل في التحكم في سلوك الشراء أو استخدام الشراء بانتظام لتعويض العجز. وفقًا للدراسة ، فإن خمسة إلى ثمانية بالمائة من البالغين "معرضون لخطر كبير" للإصابة بإدمان التسوق. إذا أصبح الشراء بالإحباط عادة بعد مشادة مع الزملاء أو الشريك وأصبحت الرغبة في الشراء إجبارًا لا يمكن السيطرة عليه ، فستكون هناك حاجة إلى مساعدة احترافية.
أعراض وعواقب إدمان التسوق
على غرار مدمني المخدرات ، تضيق اهتمامات المدمنين أكثر فأكثر على الشراء ، والتي تظل في النهاية الوسيلة الوحيدة للرضا. أصبحت الاتصالات الاجتماعية أقل أهمية وأقل أهمية. من أجل الحصول على هذا الشعور المألوف بالسعادة ، يشتري الناس أكثر فأكثر ، وفي بعض الحالات المزيد والمزيد من السلع باهظة الثمن.
تشرح خبيرة الإدمان إنجا مارغراف: "تتراوح مجموعة أعراض الانسحاب من القلق الداخلي والشعور بالضيق إلى الأمراض النفسية الجسدية والأفكار الانتحارية. يجب على المتضررين وأقاربهم بالتأكيد أن يأخذوا المشكلة على محمل الجد ". في الوقت نفسه ، يقل اهتمام المدمنين بامتلاك الأشياء. بدلاً من ذلك ، يتوق المصابون إلى الشعور بالبهجة أو الشعور بالهدوء ، فضلاً عن التأكيد والاهتمام اللذين يشعرون بهما عند الشراء.
النساء أكثر عرضة للإدمان على التسوق
إنغا مارغراف: "الإدمان يؤثر على جميع مستويات الدخل والتعليم". وفقًا للدراسات ، يتم تمثيل المستهلكين الأصغر سنًا والنساء بشكل غير متناسب. يتخصص معظم مدمني التسوق في مجموعات المنتجات الفردية مثل الأحذية أو الطعام أو الأجهزة التقنية. يبحث الآخرون عن بيئة شراء محددة للغاية - مثل المحلات أو محلات السوبر ماركت أو كتالوجات الطلبات - أو يأخذون البضائع المخفضة فقط.
عادة ما يتبع فورة الإنفاق ضمير مذنب ومشاعر بالذنب والندم. يوضح مارغراف: "في بعض الحالات ، يتلاعب المدمنون بالمصروفات النثرية لشركاتهم ، ومدخرات أطفالهم ، أو يبددون احتياطيات العطلات لتمويل إدمانهم. وقال إنه في هذه العملية ، لا يتم تفريغ البضائع أو استخدامها في كثير من الأحيان. "في المراحل المتقدمة ، يتم إخفاء البضائع أو التخلص منها أو التخلص منها دون استخدام خوفًا من الأسرة".
