20 أو 30 أو 40 دقيقة: إن عليك الانتظار عند الطبيب بالرغم من الموعد هو القاعدة في العديد من الممارسات الطبية الألمانية. ليس من النادر أن يضطر المرضى إلى تحمل فترات انتظار طويلة نسبيًا. لكن لماذا هذا؟ وما هي مدة الانتظار التي لا تزال معقولة بالنسبة للمريض؟ نبلغك على نطاق واسع بالموضوع الأكثر إثارة للقلق "وقت الانتظار عند الطبيب".
تعد فترات الانتظار الطويلة أمرًا طبيعيًا
يجب على من يذهب إلى الطبيب في ألمانيا إحضار الوقت: لأنه حتى مع المواعيد المتفق عليها ، فإن أوقات الانتظار بين 15 و 30 دقيقة ليست شائعة. ومع ذلك ، تعتبر فترات الانتظار هذه معقولة. إذا كان عليك الانتظار أكثر من 30 دقيقة على الرغم من الموعد ، يجب أن يخبرك مساعد الطبيب بسبب التأخير. لا يمكن لأي طبيب أن يخطط لكل علاج حتى دقيقة واحدة. لذلك يجب أن تنتظر حوالي 20 دقيقة لكل زيارة للطبيب منذ البداية. في الممارسات ذات ساعات الاستشارة المفتوحة - أي بدون موعد - يجب أيضًا أن تكون مستعدًا لفترات انتظار أطول. إذا كانت عيادة الطبيب جيدة التنظيم ، فعادة ما تكون أوقات الانتظار قصيرة نسبيًا. ولكن حتى هنا ، يمكن أن تحدث الاختناقات من وقت لآخر. يجب أن تفهم هذا ، لأن التأخير غالبًا ما يكون بسبب حالات الطوارئ.
من عليه أن ينتظر موعدا؟
في حالة الطوارئ التي تهدد الحياة ، فإن القاعدة هي أنه يجب أن يعالجها الطبيب على الفور حتى بدون موعد. إذا لم يتمكن من توفير العلاج بنفسه ، فعليه ترتيب بديل. بالنسبة للحالات الحادة التي لا تهدد الحياة ، ولكن لا تزال بحاجة إلى العلاج على الفور ، يجب على الطبيب أن يجد وقتًا في نفس اليوم. ومع ذلك ، يجب أن يكون المرضى على استعداد للانتظار هنا. بالنسبة للعلاجات الضرورية ولكن يمكن تأجيلها ، يتم تحديد المواعيد مسبقًا. تشمل هذه العلاجات خفيفة الظهر أو الركبة الم، على سبيل المثال. من المفترض عادةً أن يكون من الممكن الحصول على موعد في غضون بضعة أيام أو أسابيع. إذا لم يكن من الممكن تحديد موعد مع أخصائي خلال فترة زمنية معقولة ، فيمكنك الاتصال بك الصحية شركة تأمين.
استغل وقت الانتظار بحكمة
قبل أي موعد مع الطبيب ، استعد لانتظار قصير أو متوسط المدة. للاستفادة بشكل أفضل من وقت الانتظار ، يمكنك شراء كتاب أو مجلة ، على سبيل المثال. إذا كان من المتوقع انتظار انتظار طويل من البداية ، فيمكنك أيضًا الترتيب مع موظفي المكتب لإجراء بعض المهمات في هذه الأثناء. إذا ذهبت إلى الطبيب مع أطفال صغار ، فمن الأفضل أن تأكل وتشرب للطفل. تقدم العديد من الممارسات الآن ألعابًا للأطفال - ولكن لا يزال يتعين عليك الاحتفاظ بلعبة الطفل المفضلة معك ، فقط في حالة حدوث ذلك.
انقاذ المتاعب
في كثير من الأحيان ، لا تكون المشكلة المرتبطة بفترات الانتظار الطويلة في عيادة الطبيب ناتجة عن وقت الانتظار نفسه فقط. غالبًا ما تلعب الظروف المصاحبة دورًا أيضًا. لتجنب المتاعب ، يجب عليك اتباع النصائح التالية:
- إذا كان لديك موعد مهم بعد ذلك ، فمن الأفضل أن تشير إلى مساعد الطبيب في البداية. لذلك لا تتعرض لاحقًا لضغوط الوقت.
- إذا كنت تعاني من مرض شديد الم، يجب عليك أيضًا معالجة هذا في البداية. إذا كنت لا تزال تنتظر لفترة طويلة ، يجب أن تشير مرة أخرى.
إذا حدث في كثير من الأحيان أن يجعلك طبيبك تطبخ لفترة أطول في غرفة الانتظار ، يجب أن تفكر في تغيير الأطباء. في حالة الانتظار لساعات متكررة ، يمكنك أيضًا إبلاغك بالحالة الصحية شركة تأمين.
تعويضات
في حالة فترات الانتظار الطويلة جدًا ، يمكن للمرضى رفع دعوى للحصول على تعويضات - ومع ذلك ، فإن الإجراء معقد للغاية. لا تكفي فترة انتظار طويلة واحدة للمطالبة بالتعويض. بدلاً من ذلك ، يجب على المريض إثبات أن فترات الانتظار الطويلة جدًا تحدث بشكل متكرر في الممارسة المعنية بسبب سوء التنظيم. كما يجب أن يُظهر أنه تعرض لأضرار يمكن إثباتها نتيجة طول فترة الانتظار. يمكن للأطباء أيضًا مقاضاة مرضاهم للحصول على تعويضات إذا لم يحضروا في الوقت المحدد لمواعيدهم أو لم يقوموا بإلغائها في الوقت المناسب. ومع ذلك ، لا يمكن تقديم مطالبة إلا في الحالات التي لا يستطيع فيها الطبيب إعطاء الأفضلية لمريض آخر وبالتالي يعاني من ضرر. هذا هو الحال ، على سبيل المثال ، مع المعالجين النفسيين الذين يحددون نصف ساعة أو ثلاثة أرباع الساعة لكل مريض ، أو مع علاج أطول عند طبيب الأسنان. . هذا يقلل من خطر الاضطرار إلى الانتظار.
